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3GS 在 Apple 生態圈漸漸地退役，相信不少的 3GS 用家也準備換新手機，但有站友放下不用，卻發生了電池發脹的現象。
事主表示在電訊商上台購買 iPhone 3GS，保養期一年，也沒有購買 APPLE CARE。致電 Apple 卻得不到一個滿意的答覆，並表示是「電池損耗下的自然現像」。
事主先後致電 Apple 兩次。第一次通話了解過 3GS 是經電訊商購買，知道已經過了保養，也建議拿去先作檢查再看看是怎麼回事再作處理。其間又請事主拍攝照片看看到底情況怎樣，方便處理。整個過程 Apple 都沒有拒絕受理，也有說電池損耗情況下會有此情況，但都說先看照片再作處理。
翌日（第二次通話），對方表示工程師看過照片，斷定為「電池損耗下的自然現像」，更表示賣電話「不會保証電話可以使用一世」，也沒再請事主拿去給維修中心檢查，並且不會作出任何處理。
事主表示，作為消費者理解電池用久了會損耗，會略略發脹、會壞掉，也不會期望一部電話可以使用一世。但自己一直都在正常使用，並且電話在沒電、沒開機的情況下發生電池發脹，就無法接受這不是質量問題，且是正常現象。
也不滿他們竟說這是「電池損耗下的自然現像」，否認是質量問題。如果的電話放在衣袋或褲袋時電話這樣發脹而引申任何問題，後果不敢想像，希望大家有個警剔。
一般來說，電池電路出現故障便產高電流，漏出氣體可令電池膨脹，惟正常使用情況下，電池不應如此短壽，懷疑與生產品質有關。
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其實 Apple 員工真的不可以代表公司說是產品質量問題，得到這樣的答覆也屬正常，但說出賣電話「不會保証電話可以使用一世」就令人感到不滿。
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